Apa Itu Smart Merchandising dan Cara Kerjanya

TokoDaring.Com – Apa Itu Smart Merchandising dan Cara Kerjanya. Pelajari bagaimana Smart Merchandising dapat meningkatkan penjualan, meningkatkan pengalaman berbelanja, mendapatkan wawasan pelanggan, dan memenuhi permintaan. Di bawah ini, Anda akan mempelajari apa saja yang termasuk dalam smart merchandising, menyoroti strategi utama, dan memperkenalkan tools terdepan untuk bisnis anda di tahun ini.

Smart Merchandising

Artikel terkait :

Fitur-fitur Wajib Yang Harus Ada Pada Toko Online

Baik Anda menjalankan bisnis toko daring (toko online), toko fisik atau keduanya, menemukan cara baru untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan mungkin merupakan agenda utama Anda. Anda mungkin memiliki produk yang menonjol, layanan pelanggan yang unggul, atau harga yang lebih kompetitif—namun semua hal ini tidak menjamin kesuksesan dalam semalam.

Meningkatkan penjualan dan pengalaman berbelanja adalah proses yang berkesinambungan, sering kali melibatkan strategi Smart Merchandising atau sering disebut Smart Merchandising. Smart Merchandising mencakup taktik seperti mengoptimalkan penempatan produk, rotasi promosi, dan menyempurnakan manajemen inventaris untuk memenuhi permintaan konsumen secara efektif.

Apa Itu Smart Merchandising

Apa Itu Smart Merchandising ? Smart Merchandising melibatkan strategi untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan pengalaman berbelanja di dalam toko baik fisik maupun online. Merchandise sendiri artinya adalah produk yang tersedia untuk dijual.

Strategi Smart Merchandising mengandalkan analisis data untuk menentukan cara terbaik dalam mengatur produk, memilih item mana yang akan ditekankan, dan mengelola inventaris secara efektif. Di bidang ritel, smart merchandising yang efektif biasanya melibatkan beberapa taktik utama:

1. Penempatan produk: Menempatkan produk dengan cara yang menarik perhatian, di ujung lorong, dekat kasir, atau di area dengan lalu lintas tinggi.
2. Pengoptimalan tata letak: Merancang tata letak toko untuk memandu pelanggan melalui alur alami, mendorong mereka menelusuri lebih banyak produk.
3. Integrasi digital: Menggunakan teknologi seperti tampilan digital atau aplikasi seluler untuk memberikan informasi produk tambahan atau rekomendasi yang dipersonalisasi.
4. Manajemen inventory: Melacak barang mana yang terjual dengan baik dan menyesuaikan tingkat stok untuk memaksimalkan ketersediaan tanpa terlalu banyak menimbun.

Bagaimana cara kerja Smart Merchandising ?

Smart Merchandising mengandalkan wawasan teknologi dan data untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman berbelanja. Berikut ini proses yang lebih dekat:

Pengumpulan data

Terlepas dari taktik pilihan Anda, taktik tersebut biasanya dimulai dengan mengumpulkan data tentang perjalanan pelanggan, tren penjualan, dan tingkat inventaris. Data pelanggan yang relevan dapat berasal dari sensor di dalam toko, pola belanja online, dan sistem tempat penjualan.

Analisis dan wawasan

Dengan menggunakan alat analitik, Anda dapat menafsirkan data yang dikumpulkan untuk memahami produk apa yang populer, tampilan mana yang lebih menarik perhatian, dan cara menentukan harga produk. Alat analisis Shopify memberikan wawasan berharga tentang tren belanja dan perilaku pelanggan. Sekilas, lihat produk mana yang laris manis, waktu tersibuk, dan promosi mana yang paling berhasil.

Penempatan produk yang strategis

Berdasarkan wawasan ini, Anda dapat menempatkan produk secara strategis untuk memaksimalkan visibilitas. Misalnya, Anda mungkin menempatkan produk dengan permintaan tinggi setinggi mata atau di dekat pintu masuk dan barang promosi di ujung lorong.

Shopify adalah platform eCommerce yang mendukung merchandising visual melalui tema toko online yang dapat disesuaikan dan integrasi tampilan digital di dalam toko. Alat-alat ini membantu menciptakan tata letak menarik yang menarik pelanggan dan memandu perjalanan mereka melalui toko.

Optimalisasi inventaris

Sistem Smart Merchandising membantu mengelola inventaris dengan memprediksi permintaan dan menyarankan tingkat pengisian ulang yang optimal. Hal ini mengurangi risiko kelebihan stok atau kehabisan stok, memastikan bahwa barang-barang populer selalu tersedia. Shopify menyederhanakan manajemen produk dengan memungkinkan Anda melacak inventaris di berbagai lokasi.

Promosi dinamis

Anda dapat menggunakan wawasan data untuk membuat promosi bertarget yang menarik bagi segmen pelanggan tertentu. Misalnya, jika data menunjukkan bahwa produk tertentu populer di kalangan Gen Z, Anda dapat menawarkan diskon khusus pada produk tersebut pada jam-jam ketika mereka kemungkinan besar akan berbelanja. Alternatifnya, Anda bisa menaikkan harga barang terlaris secara online.

Perbaikan berkelanjutan

Selagi siklus pengumpulan, analisis, dan penyesuaian data terus berlanjut, Anda dapat terus mengembangkan strategi Anda. Proses berulang ini akan membantu Anda menyesuaikan dengan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan seiring waktu.

Mengapa anda harus menggunakan Smart Merchandising?

Selain meningkatkan pengalaman berbelanja, smart merchandising memiliki beberapa manfaat lainnya. Berikut empat alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakannya:

• Meningkatkan penjualan dan pendapatan: Smart Merchandising meningkatkan pembelian impulsif dan penjualan secara keseluruhan dengan menempatkan barang-barang dengan permintaan tinggi secara strategis dan menyesuaikan tampilan dengan tren pasar.
• Meningkatkan keterlibatan pelanggan: Tampilan yang menarik dan pengalaman belanja yang dipersonalisasi membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih cenderung berinteraksi dengan merek Anda, di dalam toko dan online.
• Meningkatkan manajemen inventaris: Dengan data yang lebih baik, Anda dapat memprediksi tren, memahami preferensi pelanggan, dan mengelola tingkat stok dengan lebih efisien.
• Mengurangi kelebihan stok dan penurunan harga: Smart Merchandising membantu Anda menghindari kelebihan stok dan diskon besar dengan menyelaraskan inventaris Anda dengan permintaan konsumen.

Cara menggunakan Smart Merchandising di toko daring Anda

Mencari inspirasi tentang cara menggunakan smart merchandising di toko eCommerce Anda? Berikut adalah beberapa strategi perdagangan online yang cerdas dan contoh pedagang yang menggunakannya.

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi

Mempersonalisasi pengalaman berbelanja Anda adalah cara terbaik untuk membuat pelanggan kembali––lebih dari separuh (56%) konsumen mengatakan mereka akan menjadi pembeli berulang setelah mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Mempersonalisasi pengalaman berbelanja menunjukkan bahwa Anda mengenali dan memenuhi kebutuhan individu––ini adalah peluang untuk membuat pelanggan merasa dihargai dan dipahami.

Misalnya, Taelor, platform persewaan pakaian pria, menggunakan kombinasi AI dan penata gaya manusia untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Pelanggan menerima kotak pilihan bulanan yang mencerminkan preferensi gaya individual mereka, yang mereka tentukan melalui fitur interaktif situs website.

Model penetapan harga dinamis

Penetapan harga dinamis memungkinkan Anda menyesuaikan harga dengan cepat. Model ini menyesuaikan harga produk menggunakan permintaan pasar, harga pesaing, dan data pelanggan.

Misalnya, ketika suatu produk menjadi lebih populer, harganya mungkin naik untuk memaksimalkan pendapatan, atau turun jika permintaan berkurang untuk menarik lebih banyak pembeli. Alternatifnya, jika pelanggan terus meninggalkan keranjangnya, Anda dapat menawarkan mereka diskon kecil untuk melakukan konversi.

Kamar pas virtual

Kamar pas virtual membantu pengecer menjembatani kesenjangan antara belanja fisik dan online. Daripada harus pergi ke toko untuk mencoba barang, pelanggan dapat mencoba pakaian secara virtual sebelum melakukan pembelian.

Kamar pas virtual menggunakan augmented reality (AR) atau teknologi pencitraan canggih yang terintegrasi ke dalam toko online Anda, memungkinkan pelanggan mengunggah foto diri mereka sendiri atau memasukkan ukuran tubuh untuk melihat tampilan item pakaian yang berbeda pada mereka.

Berdasarkan dimensi pelanggan dan data kesesuaian pakaian, fitur ini dapat merekomendasikan ukuran terbaik untuk mengurangi kemungkinan pengembalian karena kesesuaian yang buruk. Strategi ini dapat membantu mengurangi tingkat pengembalian dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan kesan tampilan produk yang lebih akurat.

Chatbots dan asisten virtual

Chatbot yang digerakkan oleh AI dapat memandu pelanggan melalui pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, memberikan rekomendasi produk, dukungan pelanggan, dan bantuan transaksional. Chatbots memberikan dukungan sepanjang waktu, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memandu pengguna melalui proses pembelian kapan saja.

Selain itu, dengan menggunakan data dari interaksi pelanggan dan riwayat pembelian, chatbots dapat membuat rekomendasi produk yang dipersonalisasi, mirip dengan tenaga penjualan langsung.

Manajemen inventaris otomatis

Manajemen inventaris otomatis memberi Anda data stok real-time dan membantu menyederhanakan operasi. Informasi stok yang akurat membantu mencegah pemesanan di awal dan penundaan, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dengan pengendalian stok dan ketersediaan produk yang lebih baik, bisnis dapat mengurangi kehilangan penjualan karena kehabisan stok dan merespons permintaan pasar dengan lebih tangkas.

Bagaimana itu bekerja:

• Pembaruan waktu nyata: Sistem otomatis memperbarui tingkat inventaris secara waktu nyata saat penjualan dilakukan dan stok diterima, memastikan data yang akurat selalu tersedia.
• Perkiraan permintaan: Algoritma menganalisis data dan tren penjualan untuk memperkirakan permintaan produk di masa depan, membantu pengecer membuat keputusan yang tepat mengenai tingkat stok dan waktu pemesanan ulang.
• Pemesanan ulang yang dioptimalkan: Ketika tingkat stok turun di bawah ambang batas yang telah ditentukan, sistem secara otomatis menghasilkan pesanan pembelian, memastikan pengisian ulang tepat waktu tanpa intervensi manual.
• Alat pencarian visual yang didukung AI
• Alat pencarian visual yang didukung AI memungkinkan pembeli mencari produk menggunakan gambar, bukan kata-kata. Pelanggan dapat mengunggah foto atau menggunakan kamera untuk menemukan produk serupa yang tersedia di toko Anda. Penelusuran visual sangat berguna khususnya untuk fesyen, dekorasi rumah, dan aksesori, yang mana penampilan merupakan faktor penentu utama.

Pencarian visual menjembatani kesenjangan antara apa yang dilihat pelanggan dan apa yang dapat mereka gambarkan. Ini menghilangkan tantangan hambatan bahasa dan hasil pencarian yang tidak akurat, secara langsung menghubungkan pembeli dengan produk yang mereka cari.

Pembeli lebih cenderung membeli ketika mereka menemukan apa yang mereka cari dengan cepat, sehingga mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi.

Teknologi ini memungkinkan pengguna dengan cepat menemukan produk yang cocok atau mirip secara visual dengan inspirasi desain mereka. Pengalaman belanja online lebih interaktif dan efisien, terutama menarik bagi pelanggan yang ingin mencocokkan barang, pola, atau gaya tertentu.

Aplikasi navigasi di dalam toko

Aplikasi navigasi di dalam toko dapat membantu menjembatani kesenjangan antara belanja online dan fisik. Aplikasi ini meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memandu pembeli melalui toko fisik menggunakan perangkat seluler, yang dapat sangat berguna untuk ruang ritel besar.

Pelanggan dapat menggunakan ponsel cerdas mereka untuk menemukan lokasi pasti dari produk yang mereka lihat secara online. Aplikasi ini menunjukkan jalur terbaik melalui toko, menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman berbelanja.

Saat pelanggan berpindah ke toko, aplikasi dapat mengirimkan promosi dan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi dan riwayat belanja mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan pembelian.

Peta digital dapat menyoroti produk unggulan dan promosi, sehingga mendorong eksplorasi dan interaksi lebih lanjut dengan rangkaian produk yang lebih luas.

Tools terbaik untuk Smart Merchandising

Baik Anda ingin mengoptimalkan penempatan produk atau menerapkan penetapan harga dinamis, alat ini memungkinkan penerapan strategi Smart Merchandising yang efektif.

Kimonix

Kimonix menggunakan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan penempatan produk dan tingkat inventaris secara real-time. Ini dirancang untuk meningkatkan kinerja penjualan online dan kepuasan pelanggan dengan menampilkan produk yang paling relevan.

Fitur utama:

• Menyesuaikan harga secara real-time berdasarkan permintaan pasar, persaingan, dan tingkat inventaris
• Memberi peringkat produk pada halaman kategori berdasarkan perilaku dan preferensi konsumen
• Memberikan wawasan komprehensif mengenai kinerja merchandising dan interaksi pelanggan
• Membantu mengelola tingkat stok dengan memprediksi tren penjualan di masa depan
• Menyesuaikan saran produk dengan profil pelanggan individu
• Harga: Paket mulai dari $15/bulan

Prisync

Prisync memiliki mesin penetapan harga dinamis yang kuat yang dirancang khusus untuk merchandising eCommerce. Ini secara otomatis melacak harga pesaing dan tingkat stok sehingga bisnis dapat menyesuaikan strategi penetapan harga mereka secara real-time untuk mendorong pendapatan penjualan.

Fitur utama:

• Memantau harga dan ketersediaan stok dari pesaing di seluruh website untuk memberikan gambaran pasar yang komprehensif
• Secara otomatis menyesuaikan harga Anda berdasarkan aturan yang telah ditentukan, tindakan pesaing, dan kondisi pasar
• Menawarkan wawasan berbasis data untuk menetapkan harga optimal yang memaksimalkan profitabilitas namun tetap kompetitif
• Memberikan laporan dan dasbor terperinci untuk melacak tren harga, perubahan pasar, dan dampak strategi penetapan harga terhadap penjualan
• Mengirimkan pemberitahuan instan ketika pesaing mengubah harga atau ketika stok produk habis
• Harga: Paket mulai dari $99/bulan

Klevu

Klevu adalah alat canggih berbasis AI yang memungkinkan penemuan produk lebih cerdas dan lingkungan belanja yang dipersonalisasi. Ini menganalisis perilaku dan preferensi pembeli, secara otomatis mengoptimalkan pencarian dan rekomendasi produk.

Fitur utama:

• Mengoptimalkan fungsi pencarian dan merchandising dalam berbagai bahasa, menjadikannya ideal untuk pengecer global
• Meningkatkan kemampuan pencarian dengan pemrosesan bahasa alami, memahami maksud pengguna, dan memberikan hasil pencarian yang relevan dengan cepat
• Menawarkan saran produk yang disesuaikan berdasarkan perilaku penjelajahan individu dan data historis, sehingga meningkatkan kemungkinan pembelian
• Secara otomatis mengurutkan produk dalam kategori berdasarkan kinerja dan interaksi pembeli untuk memaksimalkan visibilitas item berperforma tinggi
• Memberikan wawasan terperinci mengenai tren pencarian, efektivitas kata kunci, dan perilaku pencarian pelanggan untuk terus menyempurnakan strategi pemasaran
• Harga: Paket mulai dari $449/bulan

Algolia Recommend

Algolia Recommend menggunakan AI untuk mendukung rekomendasi produk yang dipersonalisasi di seluruh platform e-eCommerce. Dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan, Algolia Recommend menganalisis interaksi pengguna untuk memberikan saran produk yang sangat relevan secara real-time.

Fitur utama:

• Algoritme pembelajaran mesin menyarankan produk berdasarkan perilaku pengguna, riwayat penelusuran, dan pola pembelian
• Memperbarui rekomendasi berdasarkan tindakan pengguna secara real-time untuk memastikan relevansi dan efektivitas saran
• Meningkatkan penemuan produk dengan menyarankan item pelengkap, mendorong peningkatan ukuran keranjang
• Terintegrasi dengan mudah dengan platform eCommerce yang ada, menjaga pengalaman pengguna yang konsisten tanpa mengganggu kinerja situs website
• Memungkinkan pengecer menyempurnakan strategi rekomendasi agar selaras dengan tujuan bisnis dan preferensi pelanggan
• Harga: Gratis hingga 10 ribu permintaan pencarian bulanan

Bangun bisnis eCommerce yang menguntungkan dengan Smart Merchandising

Menerapkan solusi Smart Merchandising akan membantu Anda menarik audiens target dan mendorong mereka untuk berkonversi. Smart Merchandising juga akan membantu Anda menonjol dari pesaing.

Langkah pertama adalah memilih alat yang tepat untuk taktik yang ingin Anda gunakan. Saat Anda mempelajari apa yang cocok untuk toko Anda, uji taktik Smart Merchandising lainnya untuk meningkatkan pengalaman berbelanja.

Tantangan dan Solusi Smart Merchandising:

Tantangan:

• Kualitas data: Mempertahankan data yang akurat dan integrasi yang efektif bisa menjadi hal yang rumit.
• Adopsi teknologi: Meningkatkan sistem lama ke teknologi baru bisa memakan biaya mahal dan memerlukan pelatihan.
• Kompleksitas implementasi: Menyiapkan dan memelihara sistem merchandising yang canggih memerlukan keahlian teknis.

Solusi:

• Meningkatkan manajemen data: Audit dan validasi data secara berkala untuk menjaga kualitasnya.
• Integrasi bertahap: Gunakan teknologi baru secara bertahap untuk meminimalkan gangguan dan memungkinkan penyesuaian.
• Pelatihan dan dukungan: Berikan pelatihan untuk tim Anda dan pilih teknologi dengan dukungan pelanggan yang andal.

FAQ Smart Merchandising