Cara Membangun Bisnis eCommerce Yang Sukses

TokoDaring.Com – Cara Membangun Bisnis eCommerce Yang Sukses. Sementara banyak bisnis berfokus pada memaksimalkan penjualan, anda mungkin memiliki pertanyaan “Bagaimana kami dapat membuat pelanggan menjadi lebih bahagia ?” Jawabannya adalah pendekatan.

Artikel terkait:

Ragu Dalam Meniti Karir Formal ? Mulailah Membangun Bisnis Sendiri

Anda dapat lebih mungkin membangun basis pelanggan setia yang ingin kembali dan secara konsisten membeli produk dari bisnis anda.

Di dunia digital saat ini, semakin penting bagi bisnis untuk memantapkan diri dengan platform eCommerce.

Banyak merek yang mengandalkan model tradisional sekarang perlu mencari cara untuk mengubah merek mereka menjadi sesuatu yang sebelumnya tidak ada.

Dan memastikan bahwa ketika mereka melakukan lompatan ke platform online, mereka melakukannya secara berkelanjutan.

Dengan banyaknya alat dan strategi yang kini tersedia untuk menyukseskan bisnis online, misalnya pengoptimalan desain situs website, SEO, periklanan, desain grafis, dan videografi.

Semuanya bisa terasa luar biasa, terutama untuk bisnis yang baru mulai membangun keberadaan online.

Kami percaya hal yang paling penting untuk diingat adalah mengambil satu langkah pada satu waktu ketika menggabungkan banyak cara ini.

Dalam gambaran yang lebih besar, menjalankan situs website eCommerce hanyalah perpanjangan dari merek perusahaan dan bisnis anda.

Cara membangun bisnis eCommerce yang sukses

Meskipun ada perbedaan mencolok dalam memulai bisnis eCommerce jika dibandingkan dengan memulai bisnis toko fisik. Namun ternyata masih banyak memiliki kesamaan.

Namun, begitu tiba waktunya untuk memulai operasi bisnis, anda akan melihat betapa berbedanya memulai bisnis eCommerce dengan toko konvensional.

Berikut adalah beberapa konsep yang perlu diingat saat membangun bisnis eCommerce.

Buat dan manfaatkan media sosial

Banyak bisnis yang mulai membangun bisnis eCommerce dan mendorong produk mereka di halaman media sosial.

Memanfaatkan apa yang sudah terjadi di platform tersebut, mereka dapat mulai menjangkau orang-orang yang menggunakan produknya untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Dan pada waktunya meluncurkan situs website eCommerce, tidak jarang yang sudah memiliki influencer yang sudah menggunakan produk dan menyebarkan berita dan membangun hubungan dengan klien.

Tentu saja, caraa ini tidak berlaku untuk semua orang, dan anda harus membangun kehadiran media sosial.

Jangan terlalu menekankan viralitas konten, terutama karena saat ini, algoritma Instagram dan TikTok akan mengarahkan anda secara acak ke akun yang berbeda.

Ada merek yang membuat konten yang mendapat 5.000, hingga10.000 tayangan, lalu satu video acak yang mendapat 20 juta penayangan.

Meskipun angka seperti itu menarik, orang terjebak dalam pola pikir bahwa lebih besar lebih baik.

Padahal sebenarnya keterlibatan adalah jauh lebih baik. Ketika datang ke media sosial, ini tentang memposting secara konsisten untuk mendorong produk anda ke audiens yang setia dan membuat orang-orang yang menyukai produk anda untuk mengunjungi situs website bisnis anda.

Jadikan website anda sebagai platform utama

Saat anda berada di ruang online, pikirkan bahwa situs website anda sebagai toko dan platform bisnis yang utama.

Di sinilah hubungan pelanggan akan berkembang dan penjualan mulai dilakukan.

Sama seperti anda yang akan memanfaatkan merchandising visual di dalam toko untuk memaksimalkan penjualan, membuat situs website semenarik mungkin secara visual dan ramah pengguna juga menjadi hal yang sangat penting.

Kepribadian adalah hal lain yang perlu diingat saat merancang platform eCommerce anda.

Menggunakan alat yang menghasilkan pengalaman yang memuaskan, seperti perangkat lunak obrolan untuk menjawab pertanyaan dan menghubungi tim, dapat menjadi pembeda situs website bisnis anda.

Selalu bentuk hubungan dengan pelanggan

Cara membangun bisnis ecommerce yang sukses adalah yang terikat secara emosional dengan pelanggannya.

Berbicara tentang membuat situs website menjadi semenarik mungkin, maka jangan mengandalkan bot dalam hal menyediakan layanan pelanggan.

Situs website anda masih merupakan ruang lain di mana anda akan menjalin hubungan dengan pelanggan.

Bahwa ada hal yang harus di otomatiskan, bahwa itu benar. Tapi coba untuk ukur persentasenya. 13% hingga 15%, yang biasanya hanya mencakup pertanyaan-pertanyaan sederhana seperti melacak pesanan.

Namun, ketika pelanggan ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk tertentu atau meminta saran tentang produk apa yang akan dibeli, itu adalah sesuatu yang harus ditangani oleh seseorang.

Dalam pengalaman kami, penting untuk memiliki orang terlatih yang menangani dukungan pelanggan untuk menjaga interaksi online menjadi tetap manusiawi.

Ketika seseorang memiliki masalah dengan pesanan, jangan robot yang menanganinya dengan memberikan opsi otomatis kepada pelanggan.

Anda harus menugaskan seseorang yang bisa menangani kasus per kasus, terutama karena kebijakan dan aturan yang ada pada bisnis anda.

Ketika orang mengetahui bahwa mereka menerima dukungan dengan kepribadian, mereka dapat tetap puas dengan bisnis anda dan kembali untuk membeli lebih banyak.

Kami yakin selalu ada cara untuk mengubah situasi yang buruk menjadi situasi yang baik ketika seseorang menangani dukungan dengan cara-cara manusiawi.

Jangan ragu untuk beriklan

Mengandalkan sesuatu yang organik memang akan merupakan cara membangun bisnis eCommerce lebih kuat di masa depan.

Namun, salah satu alat yang menurut kami bisa memberikan performa terbaik yang bisa anda gunakan dengan cara beriklan, salah satunya tentu saja platform milik Google, Google Ads.

Sementara sebagian besar jalan lain di media sosial akan menunjukkan kesan dan orang-orang melihat produk anda, Google mengizinkan produk anda muncul di mesin pencari ketika seseorang membutuhkannya.

Dengan iklan, anda akan mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang, seperti yang ditunjukkan melalui laba atas biaya belanja iklan anda.

Apakah anda memutuskan untuk menggunakan Google ads atau iklan di media sosial, anda juga tetap menampilkan produk anda kepada orang-orang dan membuat kesan.

Cara Membangun Bisnis eCommerce Yang Sukses

Dengan mengingat tips dan bagaimana cara membangun bisnis eCommerce yang sukses ini, anda dapat memiliki pendekatan yang sehat dan organik dalam industri eCommerce.

Masa depan bisnis eCommerce (masih) cerah dan bisnis kecil yang ikut serta lebih awal akan menuai keuntungan yang besar.

Semakin jauh dan maju teknologi kedepan akan semakin banyak jalan dan cara membangun bisnis ecommerce yang sukses!

Artikel terkait :