Apa Itu Social Selling? Panduan Sukses Social Selling

TokoDaring.Com – Apa Itu Social Selling? Dan panduan Sukses Social Selling. Coba ingat-ingat kapan terakhir kali Anda membeli sesuatu hanya karena melihatnya di media sosial? Ini mungkin terjadi lebih sering daripada yang Anda akui.

Artikel terkait :

Bisnis Grosir Produk Aksesoris

Sebagian besar waktu yang Anda habiskan di ponsel tidak dihabiskan untuk menelepon atau mengirim SMS — melainkan menelusuri feed, mengikuti berita, dan ya, berbelanja. Sebagai pemilik toko, di sinilah social selling berperan, mengubah setiap gulungan menjadi potensi penjualan.

Apa itu social selling?

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu social selling? menyoroti alat social selling yang perlu Anda gunakan, dan mendiskusikan praktik terbaik dan strategi untuk meningkatkan keterlibatan.

Social selling adalah seni menggunakan jaringan media sosial untuk menemukan, terhubung, terlibat, dan memelihara prospek penjualan. Ini adalah cara modern untuk mengembangkan hubungan yang bermakna dengan calon pembeli, sehingga Anda adalah orang pertama yang mereka pikirkan ketika mereka siap membeli.

Dengan menggunakan jaringan media sosial Anda untuk berbagi berita positif, memposting konten berharga, menjawab pertanyaan, dan berinteraksi secara tulus dengan prospek, Anda membangun kepercayaan dan meningkatkan peluang penjualan. Ini seperti berjejaring, tetapi Anda menukar kartu nama untuk suka, komentar, dan berbagi.

Namun social selling tidak hanya diperuntukkan bagi pemain besar — ​​bisnis dari semua ukuran dapat ikut serta dalam social selling.

Tidak seperti taktik iklan berbayar seperti iklan pencarian PPC tradisional, social selling memprioritaskan perjalanan dan pengalaman pelanggan serta bertujuan untuk memberikan solusi dan membangun kredibilitas daripada sekadar menutup penjualan dengan cepat. Semakin tinggi harga produk Anda, semakin besar kebutuhan akan social selling.

Apa yang bukan social selling?

Sebelum kita melanjutkan, mari kita perjelas apa yang bukan merupakan social selling.

Social selling bukan tentang membombardir orang asing dengan DM yang tidak diminta atau membanjiri feed mereka dengan promosi yang memaksa dari tim penjualan. Ini lebih bernuansa — alih-alih taktik agresif, social selling berfokus pada membangun hubungan dan terlibat dengan calon pelanggan melalui konten dan interaksi yang relevan.

Konsepnya juga tidak sama dengan perdagangan sosial.

Social selling mirip dengan periklanan dan pemasaran tradisional dan menggunakan postingan tentang produk, gambar yang menarik, dan kolaborasi influencer untuk pada akhirnya memandu pengguna dari platform sosial tempat mereka dapat melakukan pembelian, baik secara online atau di dalam toko.

Sebaliknya, social selling memungkinkan pembelian langsung di media sosial sehingga calon pelanggan tidak perlu berpindah saluran. Jadi sebenarnya tidak ada yang namanya platform social selling — yang ada hanyalah platform media sosial yang digunakan untuk berjualan.

Memahami nuansa ini adalah kunci dalam menggunakan media sosial untuk keterlibatan pelanggan yang tulus dan membangun hubungan jangka panjang, bukan sekadar penjualan langsung.

Mengapa social selling itu penting?

Social selling adalah tentang menjadikan merek Anda hal pertama yang muncul di benak pelanggan ketika mereka siap mengambil keputusan. Social selling berfungsi untuk menyatukan merek Anda dengan mulus ke dalam proses penjualan untuk memastikan bahwa ini bukan sekadar pilihan lain, namun merupakan pilihan.

Berikut tiga manfaat yang bisa anda ambil dari social selling:

Dapat membangun koneksi yang lebih kuat

Social selling memungkinkan Anda membangun hubungan yang benar-benar bermakna dengan melibatkan dan berinteraksi langsung dengan calon pembeli di tempat mereka paling sering berkumpul — media sosial.

Koneksi yang lebih kuat ini mengubah interaksi singkat menjadi hubungan yang langgeng dan menyiapkan landasan bagi kepercayaan dan loyalitas.

Misalkan Anda menemukan seseorang di X membicarakan tantangan umum yang dihadapi pelanggan Anda. Memulai percakapan untuk menambahkan pengalaman langsung atau solusi yang ditemukan orang lain di jaringan Anda (tidak harus menghubungkan ke salah satu produk Anda) memposisikan Anda sebagai seseorang yang benar-benar peduli dengan hasilnya.

Dalam percakapan alami ini, setiap wawasan yang dibagikan dan saran yang berguna memperkuat kredibilitas merek Anda, menunjukkan keahlian dan komitmen yang sesuai dengan calon pelanggan.

Dibutuhkan lebih banyak waktu, namun seringkali lebih efektif (dan bernilai jangka panjang) dibandingkan iklan berbayar.

Dapat meningkatkan visibilitas merek

Social selling mengalihkan perhatian pada merek profesional Anda. Konten yang menarik dan kehadiran aktif memperkuat jangkauan merek Anda dan membangun kepercayaan di antara calon pelanggan. Ketika Anda terlihat, Anda berada dalam pikiran orang-orang, memicu percakapan dan membangun pengakuan.

Banyak dari tindakan ini – termasuk menanggapi pelanggan dan memprioritaskan interaksi langsung – lebih dari sekadar pemasaran media sosial dan merupakan ciri dari social selling yang efektif.

Interaksi tidak selalu 1:1. Anda mungkin akrab dengan komentar cerdas Wendy di media sosial (dan sekarang setiap merek tampaknya mengikuti hal yang sama). Mereka terlibat langsung dengan postingan individu dan komentar mereka yang tidak terduga dan lucu sering kali menjadi viral. Mereka kini telah menyatukan suara asli dengan merek mereka dan mendapatkan ribuan tayangan organik.

Tiba-tiba, Anda tidak hanya menjangkau audiens langsung — Anda juga menarik perhatian jaringan mereka dan seterusnya.

Inilah cara social selling mengubah satu interaksi menjadi percakapan luas tentang merek Anda. Dan dengan setiap share, like, atau mention, Anda sedang membangun reputasi.

Dapat meningkatkan penjualan

Social selling secara strategis memposisikan merek Anda dalam interaksi pelanggan sehari-hari di media sosial dan menjadikannya bagian alami dari perjalanan pembeli.

Penelitian LinkedIn memberikan hasil yang luar biasa: para pemimpin social selling memiliki kemungkinan 51% lebih besar untuk mencapai kuota dan 78% penjual sosial menjual lebih banyak daripada rekan-rekan mereka yang tidak menggunakan media sosial. Peningkatan penjualan ini berasal dari kepercayaan dan hubungan baik yang dibangun melalui interaksi yang konsisten dan berharga yang memposisikan tenaga penjualan tidak hanya sebagai vendor, namun juga sebagai penasihat tepercaya.

Misalkan Anda memiliki toko furnitur dan memamerkan desain Anda dalam pengaturan gaya hidup di Instagram, menjawab pertanyaan desain pengikut, dan berbagi testimoni pelanggan. Seiring waktu, kehadiran Anda yang konsisten dan interaksi yang bermanfaat akan membangun komunitas pembeli yang tertarik.

Ketika salah satu pengikut Anda memutuskan untuk mendekorasi ulang rumahnya, perusahaan Anda adalah sumber yang familiar dan tepercaya. Pengikut lebih cenderung membeli dari Anda, mengubah interaksi menjadi transaksi.

Praktik terbaik social selling

Muncul di media sosial bukanlah sebuah kesepakatan yang sudah selesai. Hal ini memerlukan kebijaksanaan, strategi, dan upaya berkelanjutan untuk terlibat secara bermakna dengan audiens Anda. Ikuti praktik terbaik social selling berikut untuk memperkuat kehadiran Anda:

Bagikan konten yang berharga

Bagikan konten yang menarik serta bermanfaat dan relevan dengan kebutuhan dan tantangan audiens Anda.

Konten yang berharga menghubungkan dengan pelanggan dan memperkuat loyalitas. Ketika pelanggan merasa terhubung dengan merek, 57% akan meningkatkan pembelanjaan dengan merek tersebut dan 76% akan membeli dari merek tersebut dibandingkan pesaing.

Panduan cara kerja, pembaruan produk, dan bahkan penawaran promosi memberikan nilai bagi audiens Anda. Berbagi cerita tentang tantangan mengasuh anak atau kelelahan kerja membuat Anda sangat menyenangkan, dan jika Anda juga memberikan solusi, pengikut akan menganggap Anda lebih membantu.

Dan ya, orang masih suka tertawa. Audiens Anda menyukai konten yang menunjukkan kepribadian Anda. 91% orang di seluruh dunia lebih menyukai merek yang lucu, namun 95% pemimpin bisnis takut menggunakan humor dalam interaksi konsumen.

Juga, bereksperimenlah dengan tipe konten. Penelitian Sprout Social menemukan jenis konten dalam feed yang paling menarik.

Memahami apa yang menarik target pasar Anda memungkinkan Anda membuat lebih banyak konten yang sesuai dengan mereka dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.

Gunakan pendengaran sosial untuk memantau percakapan

Mendengarkan secara sosial melibatkan pelacakan penyebutan merek Anda, pesaing, dan topik relevan di media sosial, memberikan wawasan tentang sentimen pelanggan, tren yang muncul, dan umpan balik.

Pernah dengar ada lalat di dinding? Mendengarkan secara sosial hanya untuk merek Anda — ini memungkinkan Anda mendengar dan menganalisis desas-desus di sekitar industri Anda, membantu Anda mengembangkan ide-ide baru dan menanggapi pertanyaan atau kekhawatiran pelanggan.

Penyebutan kata kunci tertentu, misalnya, dapat memicu peringatan, memungkinkan Anda melacak seberapa sering merek Anda disebutkan, konteks penyebutan tersebut, atau peluang untuk bergabung dalam percakapan yang relevan.

Ingat ketika kami menyebutkan untuk memulai percakapan di mana merek Anda mungkin relevan? Alat pendengar sosial, seperti Google Alerts, adalah cara beberapa pengusaha melakukan hal ini puluhan kali sehari. Mereka tidak menunggu untuk menemukan percakapan yang relevan — mereka secara aktif “mendengarkan” dan menjadikannya bagian dari aktivitas pemasaran mereka sehari-hari.

Jika Anda menjual kopi, Anda mungkin mendengarkan hal-hal seperti “lelah”. Saat seseorang mengeluh lelah, Anda bisa langsung berkomentar seperti “Kami tidak punya masalah itu!” dan GIF lucu.

Buat jadwal penerbitan

Jadwal penerbitan adalah kalender terencana yang menguraikan kapan dan di mana Anda akan memposting konten di berbagai platform media sosial. Ini memastikan konten Anda menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat dan menjadikan merek Anda selalu diingat.

Dengan mengatur postingan terlebih dahulu, Anda dapat mempertahankan aliran konten media sosial yang teratur, menyelaraskan pesan dengan kampanye pemasaran Anda lainnya, dan menganalisis dengan lebih baik efektivitas strategi social selling Anda.

Titik terbaik penerbitan bagi merek adalah memposting sekali atau dua kali setiap hari. Gunakan alat seperti Jetpack Social atau Buffer untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan proses penjadwalan.

Dapatkan wawasan tentang kapan audiens Anda paling aktif, temukan topik yang sedang tren, dan visualisasikan jadwal media sosial Anda di satu tempat.

Tinjau dan sesuaikan waktu penerbitan Anda secara berkala berdasarkan keterlibatan pemirsa dan kinerja konten untuk memastikan jangkauan dan interaksi maksimum. Proses berulang ini membantu menjaga strategi Anda tetap responsif terhadap perubahan perilaku audiens dan algoritma platform.

Bergabunglah dengan komunitas online dan berpartisipasilah di dalamnya

Bergabung dan berpartisipasi secara aktif dalam kelompok menempatkan Anda tepat di tempat audiens target Anda berdiskusi, mencari saran, atau berbagi pengalaman.

Hampir dua miliar orang menggunakan Grup Facebook setiap bulannya untuk menemukan orang-orang yang berpikiran sama dalam mengatasi tantangan, berkembang di komunitas mereka, dan mendiskusikan minat yang sama.

Bergabung dan berkontribusi pada grup-grup ini membawa Anda semakin dekat untuk menjadi suara dan merek yang dikenal di benak calon pelanggan.

Tentu saja, tujuan Anda dalam komunitas online mana pun harus selalu untuk berinteraksi secara tulus dan memberikan nilai. Jika Anda memimpin dengan penjualan, orang akan mengabaikan Anda. Dukung postingan orang lain dan bantu mereka kapan pun Anda bisa. Sebutkan produk Anda hanya jika memang cocok atau produk tersebut benar-benar menambah nilai percakapan. Anda akan segera mengetahui mengapa ini adalah salah satu alat social selling terbaik untuk perusahaan dari semua ukuran.

Ukur dan analisis kinerja Anda

Mengukur kinerja dalam social selling melibatkan pelacakan metrik tertentu untuk memahami efektivitas strategi Anda dan melakukan penyesuaian. Ini tentang menganalisis data untuk meningkatkan keterlibatan, jangkauan, dan pada akhirnya, penjualan.

Metrik yang harus dilacak meliputi:

• Tingkat keterlibatan (suka, bagikan, komentar)
• Tingkat konversi
• Tingkat perolehan prospek
• Rasio klik-tayang (RKT)
• Pertumbuhan pengikut
• Waktu merespon

Jika Anda menjual ke profesional, Sales Navigator LinkedIn menawarkan social selling index (SSI) — cara terbaik untuk mengukur kemajuan Anda. Alat ini mengukur kinerja social selling Anda di empat komponen.

Skor Anda diperbarui setiap hari dan memberikan wawasan tentang seberapa baik Anda membangun merek profesional, menemukan orang yang tepat, berinteraksi dengan wawasan, dan membangun hubungan.

Gunakan bukti sosial untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan

Bukti sosial, seperti testimoni pelanggan, konten buatan pengguna, dan pemasaran influencer, menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa orang lain memiliki pengalaman positif dengan merek Anda.

Bukti sosial adalah alasan mengapa pemasaran dari mulut ke mulut dan rujukan memengaruhi keputusan pelanggan. Ini adalah alat yang ampuh yang digunakan bisnis untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens mereka.

Berikut beberapa tip untuk bukti sosial:

• Dorong pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan dan testimonial di situs web Anda, platform media sosial, dan situs ulasan pihak ketiga.
• Manfaatkan konten buatan pengguna dengan memposting ulang foto atau video pelanggan yang menampilkan merek Anda.
• Berkolaborasi dengan influencer yang selaras dengan nilai merek Anda dan memiliki pengikut yang berdedikasi.
• Tunjukkan penghargaan atau pengakuan apa pun yang diterima merek Anda.

Bukti sosial, jika asli dan relevan, mendorong calon pelanggan untuk melakukan pembelian dengan memberikan bukti bahwa merek Anda bereputasi dan dapat dipercaya.

Terlibat dengan pengikut Anda

Inti dari social selling adalah membangun hubungan dengan audiens target Anda. Dan hal ini melibatkan respons terhadap postingan tersebut – baik dalam postingan positif maupun negatif – dengan segera dan penuh pertimbangan untuk membina hubungan.

Tim penjualan Anda harus memandang setiap interaksi sebagai langkah dalam proses pembelian, menawarkan tanggapan yang dipersonalisasi dan bermanfaat.

Di LinkedIn, misalnya, terlibatlah dengan mengomentari postingan pengguna, berbagi artikel yang relevan, dan memberi selamat kepada koneksi atas peran atau pencapaian baru. Partisipasi aktif ini menunjukkan bahwa Anda berinvestasi dan penuh perhatian.

Beberapa tip lain untuk terlibat dengan pengikut:

• Tanggapi komentar negatif dengan empati dan tawarkan solusi untuk menyelesaikan masalah mereka.
• Buat jajak pendapat atau survei untuk mengajukan pertanyaan dan melibatkan pengikut Anda dalam percakapan.
• Dorong konten buatan pengguna dengan menggunakan tagar bermerek dan memposting ulang foto atau video pelanggan yang menampilkan produk Anda.
• Selenggarakan kontes, hadiah, atau tantangan untuk mendorong keterlibatan.
• Tayangkan di media sosial untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara real-time dan jawab pertanyaan mereka.

Tetap konsisten di berbagai saluran

Tetap konsisten di berbagai saluran media sosial berarti mempertahankan nada suara, warna merek, dan gaya konten yang seragam, apa pun platformnya.

Mengapa ini penting?

Ini membuat merek Anda mudah dikenali dan pesan Anda tetap koheren baik pelanggan berinteraksi dengan Anda di Instagram, Threads, LinkedIn, atau saluran lainnya. Konsistensi merek juga menandakan profesionalisme dan keandalan, sehingga memperjelas bahwa pesan tersebut merupakan merek yang kohesif, terlepas dari tim penjualan yang mengelolanya.

Lima tips untuk menjaga konsistensi di berbagai akun media sosial:

• Pastikan merek pribadi anggota tim melengkapi merek profesional, terutama untuk personel yang berhubungan dengan publik yang merupakan bagian integral dari upaya social selling Anda.
• Sesuaikan gaya konten dan pesan Anda agar sesuai dengan setiap platform sambil mempertahankan suara merek yang konsisten untuk memenuhi target audiens Anda.
• Latih semua anggota yang terlibat dalam program social selling Anda tentang nada suara, estetika, dan nilai merek untuk komunikasi yang konsisten.
• Kembangkan pedoman terperinci yang mencakup semua aspek identitas merek Anda, termasuk nada suara, palet warna, dan strategi keterlibatan, untuk memastikan keseragaman.
• Tinjau semua saluran sosial secara teratur untuk mengetahui konsistensi dan adaptasi berdasarkan umpan balik dan keterlibatan pemirsa.

Strategi khusus platform untuk social selling

Meskipun teknik social selling umum berlaku, strategi tertentu bersifat unik untuk setiap platform. Alasannya mudah untuk dipahami: setiap platform memiliki lingkungan dan perilaku audiensnya sendiri.

Misalnya, Facebook memiliki basis pengguna yang sangat besar dan menawarkan grup dan interaksi yang dipersonalisasi, sementara Instagram memiliki banyak visual, dan ideal untuk bercerita dan memamerkan produk. Di sisi lain, format Reddit mendorong keterlibatan komunitas dan diskusi para ahli.

Berikut adalah beberapa strategi social selling untuk platform media sosial utama:

LinkedIn

LinkedIn adalah tempat berkumpulnya para profesional, menjadikannya tempat utama untuk interaksi bisnis-ke-bisnis (B2B). Ini bagus untuk industri berbasis layanan, eCoomerce B2B, atau produk bernilai tinggi yang ingin terlibat langsung dengan pengambil keputusan dan pemberi pengaruh.

Di sini, memprioritaskan social selling berarti membangun merek pribadi yang kuat dan menyesuaikan strategi social selling Anda dengan keterlibatan profesional.

Lingkungan LinkedIn ideal untuk berbagi wawasan industri, membangun jaringan, dan mengembangkan citra profesional yang menarik dan mempertahankan perhatian calon pembeli dan mitra. Bergabunglah dengan Grup LinkedIn untuk terlibat dalam diskusi dan jadikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di bidang Anda.

Kiat pro: Gunakan informasi Sales Navigator untuk mempersonalisasi pesan Anda. Pesan umum tidak akan cukup. Sebutkan postingan terbaru atau minat bersama untuk mencairkan suasana.

Facebook

Social selling di Facebook sangat penting karena di sanalah pelanggan Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Ini bukan hanya tentang memperkenalkan produk Anda, namun tentang membangun hubungan dan kepercayaan yang menghasilkan penjualan.

Inilah cara Anda mencapai kesuksesan social selling di platform populer ini:

Pertama, fokuslah pada merek pribadi Anda. Orang membeli dari manusia, bukan entitas tak berwajah. Pastikan profil Anda profesional, menarik, dan selaras dengan apa yang Anda jual. Bagikan konten relevan yang berharga dan mencerminkan etos merek Anda.

Catatan tambahan: Facebook untuk WooCommerce, terutama kemampuan Messenger-nya, memungkinkan interaksi real-time dengan pengunjung situs. Hal ini memberikan layanan luar biasa dan sentuhan pribadi, membuat perbedaan besar dalam pengalaman pelanggan.

Sekarang, mari kita bahas secara spesifik saluran media sosial merek Anda. Posting secara teratur, tetapi hargai kualitas daripada kuantitas. Gunakan visual dan cerita yang menarik untuk menarik perhatian. Dan saat Anda memposting, jangan menghilang begitu saja — tetaplah terlibat. Tanggapi komentar, pesan, dan sebutan dengan cepat dan pribadi.

Juga, bergabunglah dengan kelompok yang relevan dan berpartisipasi dalam diskusi. Tapi jangan menjual – tawarkan nilai asli. Bagikan keahlian Anda, jawab pertanyaan, dan jadilah sosok yang membantu. Seiring waktu, hal ini membangun kredibilitas.

Instagram

Instagram memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, menjadikannya tambang emas bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan mereka.

Dan jujur ​​saja, siapa yang tidak suka menelusuri feed yang menarik secara visual?

Platform media sosial sangat bagus untuk bisnis berbasis citra seperti fashion, kecantikan, perjalanan, dan makanan. Tapi sungguh, bisnis apa pun bisa berkembang dengan menampilkan produk atau layanannya dengan visual dan cerita yang menarik.

Fokus pada membangun merek pribadi yang kuat. Ini berarti bersikap autentik dan konsisten dalam pesan Anda. Pengikut Anda harus mengetahui apa yang Anda perjuangkan hanya dengan menelusuri feed Anda.

Dan ingat, yang penting bukan hanya apa yang Anda posting, tapi bagaimana Anda terlibat. Menanggapi komentar, berbagi konten buatan pengguna, dan membuka DM (tentu saja) meningkatkan hubungan Anda dengan calon pelanggan.

Selanjutnya, optimalkan saluran media sosial merek Anda dengan menggunakan hashtag yang relevan, posting secara teratur, dan lacak analitik Anda untuk memahami apa yang berhasil.

Kuncinya adalah bersikap strategis dan tulus dalam pendekatan Anda. Tidak ada yang menyukai penjualan yang sulit dan gambar yang dikurasi dengan sempurna, jadi jalin produk Anda ke dalam konten yang menarik.

TikTok

Pertumbuhan TikTok yang eksplosif dan tingkat keterlibatan yang tinggi menjadikannya tempat yang subur untuk terhubung dengan calon pelanggan, terutama pemirsa yang lebih muda. Faktanya, ini adalah platform tempat tren dilahirkan dan menyebar dengan cepat.

Format TikTok menyukai konten visual, kreatif, dan menarik serta sangat cocok untuk menampilkan produk dengan cara yang menyenangkan dan menarik. Dan dengan integrasi TikTok WooCommerce, ini adalah salah satu alat social selling terbaik yang akan Anda temukan. Ekstensi ini menyederhanakan pembuatan iklan dan membantu Anda menampilkan produk Anda langsung di platform.

TikTok adalah tentang komunitas, jadi ikuti tren, ciptakan tantangan, dan berinteraksi dengan audiens Anda. Gunakan konten yang tajam, relevan, dan relevan untuk menampilkan produk atau layanan Anda — pikirkan tutorial, di balik layar, atau sekadar postingan unik dan menyenangkan yang menonjolkan kepribadian merek Anda.

Keaslian menang di TikTok. Pengguna dapat mendeteksi penjualan yang sulit dari jarak bermil-mil, jadi jagalah agar tetap nyata.

Jualan di media sosial dengan WooCommerce

Ketika media sosial terus berkembang dan semakin tertanam dalam kehidupan kita sehari-hari, bisnis perlu beradaptasi dan menemukan cara untuk menjual produk atau layanan mereka melalui platform ini.

WooCommerce menawarkan alat untuk mengatur semua upaya Anda di satu tempat. Arahkan audiens Anda langsung dari media sosial ke toko online eksklusif Anda. Kelola daftar produk dan sinkronkan inventaris di seluruh platform, dan bangun jaringan Anda di mana pun pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka.

Artikel terkait dengan :